ATAMBUA-BIDIKNUSATENGGARA.COM | Seorang pelanggan dealer Yamaha, PT. Hasjrat Abadi Cabang Atambua mengungkapkan kekecewaannya terhadap keterlambatan penerbitan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) yang sudah berlangsung selama dua tahun. Persoalan ini tidak hanya menciptakan ketidaknyamanan tapi juga kerugian bagi pelanggan tersebut, termasuk ketidakmampuan untuk menggunakan kendaraan dengan legalitas yang sesuai. Dugaan adanya ketidakprofesionalan dalam manajemen dealer Yamaha Cabang Atambua dalam menangani proses administratif seperti penerbitan BPKB menjadi sorotan publik.
Helen Flaviana Seran (Pelanggan-red) telah mencoba berbagai upaya untuk mempercepat proses penerbitan BPKB, mulai dari menghubungi layanan pelanggan hingga berkunjung langsung ke dealer. Namun, respons yang diterima kurang memuaskan. Pihak dealer memberikan alasan yang beragam mengenai penyebab keterlambatan, namun tanpa memberikan solusi konkret atau jadwal pasti penyelesaian masalah.
Demikian disampaikan Helen flaviana seran kepada wartawan saat bertemu management Yahama Atambua, Senin (3/6/24)
“Saya beli 1 unit motor secara tunai dari dealer Yamaha bermerek X-rider dari tahun 2022. Saya kesal karena sudah 2 tahun mereka belum kasih BPKB, padahal motor ini saya beli cash,” ujarnya.
Dikatakannya, dirinya sangat kesal dengan Pelayanan petugas Dealer Yamaha khususnya PT. Hasjrat Abadi Atambua karena sudah berkali-kali didatangi untuk menanyakan nasib BPKB motor yang dibelinya terkesan menghambat, lalai dan keseringan memberikan janji yang arahnya kepada penipuan kepada pelanggan.
“Saya datang kesini 6 kali tanyakan bosnya tetapi tidak dijawab petugas di dealer. Setiap kali datang tanya petugas disana hanya bilang masih proses dan hanya dijanjikan saja tanpa ada kejelasan”, bebernya.
Sementara pihak dealer saat dikonfirmasi wartawan lewat pesan whatsapp hanya memberikan tanggapan singkat dan mengarahkan wartawan untuk mendapatkan informasi utuh dengan pergi langsung ke kantor.
“Siang Pak,biar dpt informasi utuh nanti ke ktr saja ya,” demikian pesan singkat yang dikirim Rano yang diketahui selaku kepala dealer Yamaha cabang Atambua. *(ferdy bria)
